美国心理学家诺曼在《情感化设计》中，将设计情感明确划分为三个层次:本能层、行为层和反思层，分别对应的有（）

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美国心理学家诺曼在《情感化设计》中，将设计情感明确划分为三个层次:本能层、行为层和反思层，分别对应的有（）

A.产品的外观
B.产品的使用乐趣和效率
C.人的自我形象、个人满意和记忆
D.产品的质量
E.产品的耐用性
正确答案ABC
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