客户关系管理首先离不开对客户的分析与识别，对客户差异化的分析所采用的“RFM”模型，主要是指（）

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客户关系管理首先离不开对客户的分析与识别，对客户差异化的分析所采用的“RFM”模型，主要是指（）

A.顾客最近一次购买的情况
B.顾客的家庭结构
C.顾客的购买频率
D.顾客的花费金额
E.顾客的家庭收入
正确答案ACD
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