下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法，错误的是()。

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下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法，错误的是()。

A.顾客期望与顾客感知呈负相关
B.顾客期望与顾客满意度呈正相关
C.顾客满意度与顾客抱怨呈负相关
D.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
正确答案B
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