美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括()[2008年真题]

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美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括()[2008年真题]

A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B.质量意味着没有缺陷
C.必须停止依靠检验来保证质量
D.下道工序是顾客
E.质量控制的重点应放在制造阶段
正确答案AB
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