可以使服务质量标准和实际提供服务之间的差距变大的情况是（ ）
A.企业全体员工和管理者为实现一个共同的目标而真诚合作 B.员工在服务过程中使用精良的工具和现代化的技术 C.员工由于自身能力限制，不能严格按照服务质量标准为客户提供服务 D.员工在服务客户方面被赋予全权，并拥有完全的控制力正确答案C
可以使服务质量标准和实际提供服务之间的差距变大的情况是（ ）
A.企业全体员工和管理者为实现一个共同的目标而真诚合作 B.员工在服务过程中使用精良的工具和现代化的技术 C.员工由于自身能力限制，不能严格按照服务质量标准为客户提供服务 D.员工在服务客户方面被赋予全权，并拥有完全的控制力正确答案C
