营业机构如遇客户关于账户开立、管控等的相关咨询及投诉，应结合监管部门反洗钱、反赌反诈工作要求及行内相关解释口径，积极、主动解释说明，取得客户的理解和支持，并按照规定流程解决客户相关问题，确保不出现因沟通不及时、解释不到位等出现投诉升级、舆情风险等情况。
A.正确 B.错误正确答案A
营业机构如遇客户关于账户开立、管控等的相关咨询及投诉，应结合监管部门反洗钱、反赌反诈工作要求及行内相关解释口径，积极、主动解释说明，取得客户的理解和支持，并按照规定流程解决客户相关问题，确保不出现因沟通不及时、解释不到位等出现投诉升级、舆情风险等情况。
A.正确 B.错误正确答案A
