客运服务质量事件等级分为：客运服务质量不良反映、（）、客运服务质量严重事件、（）。

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客运服务质量事件等级分为：客运服务质量不良反映、（）、客运服务质量严重事件、（）。

A.客运服务质量一般事件
B.客运服务质量重大事件
C.客运服务质量严重事件
D.客运服务质量特别重大事件
正确答案AC
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