反交易仅用于客服经理操作失误。为确保反交易的真实性和合规性，客服经理须在有权人严格审查交易真实性并授权后方可办理；同时为避免客户因反交易产生抵触情绪而导致投诉事件发生，办理反交易时可结合现场实际情况酌情征得客户同意。
A.正确 B.错误正确答案B
反交易仅用于客服经理操作失误。为确保反交易的真实性和合规性，客服经理须在有权人严格审查交易真实性并授权后方可办理；同时为避免客户因反交易产生抵触情绪而导致投诉事件发生，办理反交易时可结合现场实际情况酌情征得客户同意。
A.正确 B.错误正确答案B
