《员工行为守则》要求员工:优质服务,诚待客户。()

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《员工行为守则》要求员工:优质服务,诚待客户。()

A.客户咨询业务时,想客户所想,急客户所急,迅速准确地给予答复或受理,执行首问负责制
B.向客户推介产品或服务时,注意维护客户利益,提供准确真实的信息,以利于客户作出正确判断和合理选择
C.为客户提供服务时,应严格按照规章制度和业务流程进行操作,注重时效,维护客户正当权益
D.客户提出意见或批评时,应认真听取,虚心接受
正确答案ABCD
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