爱德华创造性的组织思想
ABC 公司是一家拥有 30 万名员工，118 家分公司，年销售额高达 480 亿美元，业务遍布
世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又
试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织？这给该公司的管理当局
提出了一个有趣的挑战。ABC 公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公
司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有员工同时接受所在国经理和所属
业务经理的双重领导。
ABC 公司大约有 120 个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公
司。这些经理的大部分都是其所工作国家的居民。另外，ABC 公司还配备了 86 名全球经理
人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电
力事业集团、金融服务集团等 6 大集团之中。
爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导 ABC
公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用 ABC 比利时公司开发的技术服务于法国公
司的飞机制造，使用 ABC 亚洲地区的技术成果成功地帮助法国艾利斯电器公司扭亏为盈。爱
德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。
根据上述材料回答下列两个问题：（1）ABC 公司的组织结构属于何种类型？该类型的优缺点是什么？（2）ABC 公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？
（1）①ABC 公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。
②优点是：一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面又可以跨越各职能部门获取
他们所需要的各种支持活动。
③缺点是：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必
会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，协调、处理这些矛盾必然要牵扯管理者更
多的精力，并付出更多的组织成本。（2）双重指挥链与统一指挥原则有矛盾，原因有：
①ABC 公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领
导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。
②双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结
构和组织形态。
