预防旅游者投诉的首要对策是( )

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预防旅游者投诉的首要对策是( )

A.真诚面对游客，采取补救措施
B.加大宣传力度，提高企业知名度
C.强化服务意识，提高服务技能
D.诚恳道歉，认真解决问题
正确答案B
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