《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）对自动售票系统发生故障或网络中断时的应急处置是如何规定的？
自动售票系统发生故障或网络中断时，车站应暂停TVM售票、退改、换取报销凭证等服务，应根据实际情况增加人工售票窗口服务，同时尽可能组织旅客通过12306网站办理车票业务。 故障修复后，集团公司通知车站终止应急状态，车站通过自动售票管理系统恢复TVM的正常功能。
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）对自动售票系统发生故障或网络中断时的应急处置是如何规定的？
自动售票系统发生故障或网络中断时，车站应暂停TVM售票、退改、换取报销凭证等服务，应根据实际情况增加人工售票窗口服务，同时尽可能组织旅客通过12306网站办理车票业务。 故障修复后，集团公司通知车站终止应急状态，车站通过自动售票管理系统恢复TVM的正常功能。
