4.143.第143题
国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等,按照( )确定事件的
投诉等级,20分钟内派发工单。
A.特殊、重大、一般 B.特殊、重要、一般 C.重大、重要、一般 D.特殊、重大、重要、一般正确答案D
4.143.第143题
国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等,按照( )确定事件的
投诉等级,20分钟内派发工单。
A.特殊、重大、一般 B.特殊、重要、一般 C.重大、重要、一般 D.特殊、重大、重要、一般正确答案D