(1分)
“关系管理”实践的目的是什么?
A.建立和培养组织和其利益相关者之间的关系 B.让组织实践和服务与不断变化的业务需求相一致 C.就服务性能设定明确的业务目标 D.为约定服务质量提供支持,从而处理所有约定的、用户发起的服务请求正确答案A
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“关系管理”实践的目的是什么?
A.建立和培养组织和其利益相关者之间的关系 B.让组织实践和服务与不断变化的业务需求相一致 C.就服务性能设定明确的业务目标 D.为约定服务质量提供支持,从而处理所有约定的、用户发起的服务请求正确答案A
