(1分)
服务管理的四个维度是?
A.组织和人员、资源和环境、信息和技术、合作伙伴与供应商 B.组织和人员、信息和技术、合作伙伴与供应商、价值流和流程 C.价值流和流程、组织和人员、信息和技术、资源和环境 D.组织和人员、流程与效率、资源和环境、合作伙伴与供应商正确答案B
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服务管理的四个维度是?
A.组织和人员、资源和环境、信息和技术、合作伙伴与供应商 B.组织和人员、信息和技术、合作伙伴与供应商、价值流和流程 C.价值流和流程、组织和人员、信息和技术、资源和环境 D.组织和人员、流程与效率、资源和环境、合作伙伴与供应商正确答案B
