4.86. 第1题<br class="markdown_return">营业厅人员未唱收唱付及( )行为,应派发营业厅人员服务规范投诉。

4.86. 第1题
营业厅人员未唱收唱付及( )行为,应派发营业厅人员服务规范投诉。

分类：农网配电营业工（综合柜员）题库2019年
发表：2023年01月12日 20时01分52秒
作者： admin
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4.86. 第1题
营业厅人员未唱收唱付及( )行为,应派发营业厅人员服务规范投诉。

A.未履行一次告知制和首问负责制
B.未正确引导客户办理相关业务
C.工作期间聊天
D.打私人电话、玩手机

正确答案ABCD

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