4.6. 第1题服务补救对企业具有重要意义,可以()。
A.塑造良好的企业形象 B.获得补偿 C.提高客户忠诚度 D.控制负面口碑传播 E.持续提高服务质量
◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。
