1.118. 第1题
营业厅环境要求:( )。

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1.118. 第1题
营业厅环境要求:( )。

A.设有客户等候休息处,置备客户书写台
B.放置免费赠送客户的宣传资料,包括:电力法规制度、办理用电业务须知、电价与电费制度、用电常识等
C.营业场所应有明显标志,营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌
D.告示营业时间及受理业务范围、办理程序、收费项目、收费标准和服务程序
正确答案ABCD
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