4.111. 第1题
向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()。
A.“杨先生,您好,××供电公司××(部门或姓名)。**日您的故障报修我们已经处理完毕⋯⋯。” B.“您好,××供电公司××(部门或姓名),请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?” C.“您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?” D.“您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,⋯⋯”正确答案B
4.111. 第1题
向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()。
A.“杨先生,您好,××供电公司××(部门或姓名)。**日您的故障报修我们已经处理完毕⋯⋯。” B.“您好,××供电公司××(部门或姓名),请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?” C.“您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?” D.“您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,⋯⋯”正确答案B
