简答影响有效沟通的障碍因素有哪些?
第一、主观因素
• 1)个体障碍:个性障碍、知识、经验水平的差距障碍;
• 2)理解偏差:自以为是 、先入为主 、语义问题 、感觉失真 ;
• 3)不善于倾听
• 4)缺乏反馈
• 第二、客观因素
• 1)地位影响
• 2)信息渠道选择不当
• 3)文化差异
• 4)环境混乱
简答影响有效沟通的障碍因素有哪些?
第一、主观因素
• 1)个体障碍:个性障碍、知识、经验水平的差距障碍;
• 2)理解偏差:自以为是 、先入为主 、语义问题 、感觉失真 ;
• 3)不善于倾听
• 4)缺乏反馈
• 第二、客观因素
• 1)地位影响
• 2)信息渠道选择不当
• 3)文化差异
• 4)环境混乱
