根据《中国银行业文明规范银服务工作指引》文件规定，文明规范服务总体工作目标是：以倡导( )为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立科学服务管理流程为重点, 以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队， 培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。
A.行业文明 B.爱岗敬业 C.遵纪守法 D.企业效益正确答案A
根据《中国银行业文明规范银服务工作指引》文件规定，文明规范服务总体工作目标是：以倡导( )为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立科学服务管理流程为重点, 以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队， 培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。
A.行业文明 B.爱岗敬业 C.遵纪守法 D.企业效益正确答案A
