为自己加油

案例描述:
一辆货车通行高速公路出口 ETC 车道扣费后,车辆停在车道中申请鲜活农产品查验,且查验后符合鲜活农产品减免要求。
(1-)上述情况现场如何处置?( )

A.查验人员应注意工作的方式方法,尽量减少纠纷,避免冲突。
B.提示客户可通过预约平台小程序或部.省客服中心申请退费。
C.收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。
D.实时获取客户服务支撑系统退费工单处理进度,并将退费结果反馈给客户。