投诉责任部门应于        内（不含当日）向投诉调查小组提交投诉事件调查分析报告；特殊情况下，经公司批 准，提交投诉事件调查分析报告的期限可以适当延长，但延长后的提交报告的总期限最长不得超过 。

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投诉责任部门应于        内（不含当日）向投诉调查小组提交投诉事件调查分析报告；特殊情况下，经公司批 准，提交投诉事件调查分析报告的期限可以适当延长，但延长后的提交报告的总期限最长不得超过 。

A.3日
B.3个工作日
C.5日
D.5个工作日
正确答案BD
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