《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》界定为重大投诉的有哪些情形?
符合下列情形之一的客户投诉,界定为重大投诉:
( 1)国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件。
( 2)地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件。
( 3)省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件。
( 4)公司规定的质量事件中的六级质量事件。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》界定为重大投诉的有哪些情形?
符合下列情形之一的客户投诉,界定为重大投诉:
( 1)国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件。
( 2)地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件。
( 3)省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件。
( 4)公司规定的质量事件中的六级质量事件。
