根据《国家电网有限公司供电服务标准》,当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时,应如何处理?
向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时,应如何处理?
向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。
