某日座席接到一客户关于供电企业收取电费违约金规定的咨询。
1、进行法律解释，包括（电费违约金的意义和目的、电费违约金的计算方法），2、正确录入营销系统，并生成咨询单，3、回答客户时，客户服务语气、语速适中，正确迅速地将业务处理完毕。
某日座席接到一客户关于供电企业收取电费违约金规定的咨询。
1、进行法律解释，包括（电费违约金的意义和目的、电费违约金的计算方法），2、正确录入营销系统，并生成咨询单，3、回答客户时，客户服务语气、语速适中，正确迅速地将业务处理完毕。
