小王,在养老机构从事一线服务工作,业务知识和服务技术很扎实,但是却总有老人投诉。这天又有老人投诉到主管那里去,说小王强迫自己睡觉。小王也觉得很委屈,他觉得到了睡觉时间老人还不想睡,不利于健康,所以就反复劝说,没想到遭到老人的反感。小王怎样才能做得更好?
A.加强业务知识的学习 B.苦练服务技术 C.加强职业素质的修炼 D.加强创新精神的培养 E.加强与领导的沟通正确答案C
小王,在养老机构从事一线服务工作,业务知识和服务技术很扎实,但是却总有老人投诉。这天又有老人投诉到主管那里去,说小王强迫自己睡觉。小王也觉得很委屈,他觉得到了睡觉时间老人还不想睡,不利于健康,所以就反复劝说,没想到遭到老人的反感。小王怎样才能做得更好?
A.加强业务知识的学习 B.苦练服务技术 C.加强职业素质的修炼 D.加强创新精神的培养 E.加强与领导的沟通正确答案C
