某公司采用评价中心技术对新员工进行考评，考评结果与员工实际工作业绩完全不相符合，公司业绩受到较大的影响。试分析评价中心出现失败的可能性原因。
答：评价中心的结果虽然已经被证实具有很高的信度和效度，但由于评价中心操作的复杂性，评价中心常常会出现失败，其原因主要有以下几个方面：
（1）工作分析不充分。任何一项评价中心都是由工作分析开始的，工作分析是评价中心的基础。工作分析是一项需要耗费大量时间的工作，有些构为了节约时间而照搬其他咨询公司设计的相近工作的测评维度,这种看似走捷径的方法会给评价中心带来致命的危险。
（2）情景设计不科学。评价中心一般会多次使用情景模拟，当设计的情景与实际工作不具有相似性或者不具有典型性，那么测评结果与真实的情况会有很大的差距，甚至直接导致评价中心的彻底失败。
（3）主试者培训不充分。无论测评者是否为从事测评工作的专家，在进行评价中心之前都要经过系统的培训。在培训不充分的情况下，各个主试者可能因为对评价标准的不同理解而产生测评结果的巨大差异，从而造成评价中心的失败，利用非专业的测评者主持评价中心也会使整个测评失败。
(4)行为记录和评分不够规范。行为记录和评分是评价中心的另一项关键技术，传统的行为记录方法主要是做笔记，这种方法要求主试者客观地记录下被试者的客观行为，不带任何主观评价。多数的测评者难以将“观察”和“评价”彻底区分开，在记录中也难免出现个人的主观看法，随着评价中心的迅速发展，近年来使用的行为观察量表和行为样例表正在解决这一问题。在评分的过程中，测评结果也常常会受到误差的影响。
(5)得不到高层主管的支持与帮助。任何评价中心的实施，都离不开上级领导在人力、物力、财力等方面的支持，离不开领导对评价中心测评结果的认可。得不到领导的支持会使评价中心举步维艰，即使得出了良好的测评结果，也因为得不到重视和推广而夭折。
