在顾客服务阶段,服务营销的表现及后果有(   )

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在顾客服务阶段,服务营销的表现及后果有(   )

A.顾客服务培训
B.微笑运动
C.市场细分,强大品牌的确立
D.强调新产品的开发过程
E.疏于保留老顾客
正确答案AB
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