为了有效地进行决策，管理人员必须具备以下技巧和知识。
1、决策的四种方法—协商式、一致通过式、命令式和民主式；2、集思广益的技巧；3、决策技术—优缺点分析、SWOT分析和决策矩阵等工具；4、异议的处理和承诺。
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