管理人员必须具备团队建设的技巧和知识以及行为准则。
知识：1、团队发展技巧；2、组织决策技巧；3、冲突管理技巧。准则：1、通过设定组织目标和提供及时的、具体的反馈，对下属的行为进行指导；2、通过对精神、体力和感情的投资，平衡团队成员的工作和生活；3、客观地了解自己和下属的优缺点，制定发展计划、使团队能够不断地学习、发展和提高。4、通过下属的反馈看，明确需要改进的部分，并定期与上级一起评定自己的进步；5、及时奖励下属的成绩，指出需要提高的部分，制定改正计划；6、不断调查和分析团队的健康发展状况，并根据结果制定改正计划；7、允许和鼓励下属设定自己的目标，明确组织的角色和工作程序。
