试述目标管理的制定程序。
答：(1)前期准备。前期准备阶段的主要任务就是信息的收集,有效收集信息有助于管理人员的目标制定。
(2)拟定总目标。制定总目标是确定在未来特定时期内组织的使命和宗旨，从而使组织在特定阶段内达成期望的结果。总目标的拟定可以通过两种方式完成：一是由上级提出，再同下级讨论制定；二是由下级提出、上级批准，从而制定目标。
(3)确定关键目标因素。确定关键目标因素的意义在于帮助管理人员实现资源效果的最大化,避免无效工作情况的发生。而确定关键目标因素的重点在于将工作吏点从投入和活动转移到目标和结果上来。
(4)调整组织结构与职责分工。在组织结构调整过程中，应当遵循权责相称的原则，授予下级部门和个人相应的权力，明确各级责任，使得每一层次、每一部门和每个人员都有明确的岗位职责，实现有效职责分工。
(5)确定下级目标。首先是依据组织总目标自上而下地按照组织层级体系与各部门职责确定下级的分目标，此外,下级人员的目标在制定之后,还需要在上级管理人员与下级人员之间就如何完成目标达成协议，以便更好地实施目标。
(6)目标的讨论修订。目标讨论的重点在目标本身以及与上级目标、同级目标间的契合程度。
(7)制订目标实施计划。制订目标实施计划是目标从制定走向实施的重要一步，不仅提供了目标如何实现的详细办法，而且也为目标的实施提供了监督和控制的基础。P235
