试述企业实态调查。
一调查是CIS计划的基础。1、调查的目的。没有调查就没有发言权。2、调查的对象。调查的对象可分为内部调查对象与外部调查对象两种。3、调查的方法：问卷调查、采访调查、座谈调查、现有信息资料统计分析。二企业内部实态调查。企业背部实态调查是针对企业内部识记情况而作的调查分析，它主要包括以下方面的内容：1、与决策者的沟通。2、与企业员工的交流。三企业外部实态调查。企业外部环境的调查，内容包罗万象，可以说，CIS计划中的每一项细节都与外部环境有着千丝万缕的联系。但是，归纳起来，企业外部环境也不外乎以下几种：1、市场环境调查。2、消费者的调查。3、企业竞争对手的调查。4、社会公众调查。P172-176
