（ ）是通过掌握、管理和操作“人”的思想、情感、思维方式、行为方式，以及活动模式，来提高活动效率和满足人的多方面需求。

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（ ）是通过掌握、管理和操作“人”的思想、情感、思维方式、行为方式，以及活动模式，来提高活动效率和满足人的多方面需求。

A.
软技术

B.
软技能

C.
硬技术

D.
硬技能
正确答案A
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