冲突管理的基本过程包括认知、诊断、处理、效果和反馈五个阶段，其中.（ ）环节是实施冲突管理，实施干涉、调控冲突行为的活动环节。

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冲突管理的基本过程包括认知、诊断、处理、效果和反馈五个阶段，其中.（ ）环节是实施冲突管理，实施干涉、调控冲突行为的活动环节。

A.
认知

B.
诊断

C.
处理

D.
效果
正确答案C
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