实施管理的系统方法应采取的措施包括（ ）
A.建立一个以过程方法为主体的质量管理体系 B.明确质量管理过程的顺序和相互作用 C.赋予员工一定的自主权，使其承担相应的责任 D.不断地识别顾客的需求和期望
建立一个以过程方法为主体的质量管理体系
明确质量管理过程的顺序和相互作用
赋予员工一定的自主权，使其承担相应的责任
不断地识别顾客的需求和期望
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