简述高度定制化服务过程，运营经理的工作体现在哪些方面。
在高度定制化的情境下，运营经理必须做好以下几个方面的工作：（1）保持质量；（2）管理有自主权的服务提供者。经过专业化培训的员工比雇佣他们的组织能够识别出顾客更多的需要。
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