（ ）为呼叫中心提供内外的通道，对外作为与市话局中继线的接口，对内则作为与坐席代表话机和自动应答设备的接口。

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（ ）为呼叫中心提供内外的通道，对外作为与市话局中继线的接口，对内则作为与坐席代表话机和自动应答设备的接口。

A.ACD系统
B.PBX
C.IVR系统
D.CTI服务器
正确答案B
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