简述危机策划的公众攻略。

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简述危机策划的公众攻略。

可以概括为4S措施,即4S是指:(1)Sorry(向公众道歉);(2)Shut up(该闭嘴时就闭嘴);(3)Show(尽量展示真相给公众);(4)Satisfy(使观众满意)。

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