意外电话有哪些?如何处置意外电话?
(1)灾害电话的处理。秘书接到灾害电话，一是如实记录，如灾害发生的时间、地点、经过、后果、原因和措施；二是要即刻向领导报告，请求指示；三是迅速传达领导指示，并要求对方及时反馈信息。(2)纠缠电话的处理。秘书接到纠缠电话，一是要明确谢绝，但不要伤害对方的感情；二是佯称领导人不在单位；三是请对方留言，可代为传达。(3)匿名电话的处理。秘书接到匿名电话，一是要以礼相待，不可强求对方说出姓名；二是要记住对方通话内容，及时向领导转达；三是要设法了解对方的姓名和身份。(4)推销电话的处理。秘书接到推销电话，一是要问清对方有何事情，然后告诉对方此事需要请示领导人，不可回答“要”与“不要”；二是要根据领导者的指示或单位的规定，婉言谢绝。(5)恐吓电话的处理。秘书接到恐吓电话，一是要处之泰然，但要保持高度警惕；二是要利用现有的录音设备立即录音，以作为事后报案的证据；三是要及时向领导者报告，或请求警方协助侦察。(6)性骚扰电话的处理。秘书接到此类电话一是要即刻挂断电话，拒绝通话；二是要设法录音，见机报警；三是对上司打来的此类电话，同样要断然回绝，不给对方留下幻想。
