阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 M公司是一个仅有几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。 公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘几名有经验的项目管理人员；成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经理，全面负责公司的质量管理。 【问题1】(6分) 项目经理的项目质量保证活动的基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？ 【问题2】(3分) 陈工对质量管理的方法、技术和工具进行了整理，主要包括传统的检查、测试、()和6。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将()、流程图、直方图、检查表、散点图、()和控制图称为"老七种工具"，而将互相关系图、亲和图、()、矩阵图、()过程决策程序图和()称为"新七种工具"。 请你将上面的叙述补充完整(将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内)。 【问题3】(6分) 公司任命张工为某项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议？
【问题1】（6分） 制订质量标准 制订质量控制流程 提出质量保证所采用的方法和技术 建立质量保证体系 【问题2】（3分） 统计抽样 因果图 排列图 树状图 优先矩阵图 活动网络图 【问题3】（6分） 选择控制对象 确定控制对象 制订实施计划，确定保证措施 按计划执行 对项目实施情况进行跟踪监督、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较 发现并分析偏差 根据偏差采取相应对策
