简述建立和应用控制图的步骤。
答：(1)选取控制图拟控制的质量特性，如重量、不合格品数等。
(2)选用合适的控制图种类。
(3)确定样本组、样本大小和抽样间隔。在样本组内，假定波动只由偶然原因所引起。
(4)收集并记录至少20〜25个样本组的数据，或使用以前所记录的数据。
(5)计算各组样本的统计量，如样本平均值、样本极差和样本标准差等。
(6)计算各统计量的控制限。
(7)绘制控制图并标出各组的统计量。
(8)研究在控制限以外的点和在控制限内排列有缺陷的点，并标明异常(特殊)原因的状态。
(9)决定下一步的措施。P242
