试述质量奖、全面质量管理和ISO9000族标准之间的关系。
（1）TQM是最大的概念； （2）各类质量奖体现了全面质量管理的概念和原则，从一定意义上讲，称为“卓越绩效模式”的各种评奖准则可以看作是TQM的具体实施细则。 （3）ISO9000中涉及ISO9001和ISO9004与卓越绩效标准的关系。 （4）ISO9001只关注最直接地影响着产品质量的职能，其范围比卓越绩效模式或质量奖的范围狭窄的多。 （5）ISO9004是ISO9000族中为组织提供业绩改进指南的标准。它所覆盖的范围比ISO9001更广、更深，因而更接近于质量奖准则的范围和深度。ISO9004定位介于ISO9001和卓越绩效模式之间的范围上。
