某公司新近开发了一种多功能的智能电子产品。根据该产品用途较多,价格较高以及 使用较难等特点,该公司确定了产品的顾客范围:具有中等以上收入水平的年轻白领特别是中高层办公室人员。为此,该公司销售人员通过报刊、网络及黄页获取了大量潜在顾客的资料。为了迅速扩大销售额,该公司在外地市场选取了一些企业签订代理合同,使其成为该公司的销售点。在本地市场,该公司则组织销售人员在一定区域内挨门挨户地进行访问,并告诫销售人员,在与顾客会面时,可以这样开场:“李经理,您的同事张先生要我前来拜访,与您谈一个您可能感兴趣的问题”,以免唐突。 问题: (1)该公司是如何确定潜在顾客范围的?还有哪些确定潜在顾客范围的方法? (2)该公司采取了哪些寻找潜在顾客的方法? (3)该公司销售人员采取了什么开场方法?还有哪些开场方法可以采用?
(1)答:该公司是根据产品用途较多,价格较高以及使用较难等特点确定顾客范围,“产品用途较多,价格较高以及使用较难等特点”属于商品因素。所以该公司是根据商品因素确定潜在顾客范围的。还有:结合企业的特点确定潜在顾客范围。①企业所经营的商品的特点是在确定顾客范围时要考虑的重要因素;②商品的规模也是确定顾客范围时应该考虑的因素;③企业营销的力度和能力对确定顾客的范围也有重大的影响。还有:结合消费者状况确定潜在顾客范围。(2)答:该公司采取了广告搜寻法、设立代理店法和逐户访问法。(3)答:该公司销售人员采取了以引证别人的意见开场的方法。还有以提出问题开场的方法、以讲述有趣之事开场的方法和以赠送礼品开场的方法。