联想集团通过多年企业信息化的实践总结出一张图，即以客户为联动的，协同上下游合作伙伴、资源一体化的信息化全景图。在这张图中，联想企业信息化各系统之间并不是各自独立分离的，私们是集成的、一体化的。
联想把客户的需求分解成使用需求、购买需求和服务需求。客户通过网页、电话、面对面等方式将需求传递给联想，进入联想的客户关系系统、产品研发系统、供应链系统。这3个系统驱动资源计划系统合理调动企业人、财、物资源，分别满足客户在服务、产品和供应3方面的需求。企业各级管理者通过构架在网络办公基础上的管理驾驶舱，实时掌控企业各环节的运作状况和管理绩效,准确地做出决策和判断。
几年来大规模的信息化建设，使联想的各项成本明显降低、经营效益显著提高，有力地促进了企业竞争力的提升。
根据上述案例，回答以下问题：
（1）试结合本案例分析市场信息系统的功能？
（2）你所了解的信息系统都有哪些？
答：(1)市场信息系统的根本目的是为市场中的管理决策提供信息服务,根据现代管理理论,管理的四大基本职能分别是计划、组织、领导和控制。所以市场信息系统的功能主要包括:信息处理、预测功能、计划功能、控制功能、决策功能和其他辅助功能。联想使用3个系统驱动计划资源系统,合理调动企业人、财、物资源,分别满足客户在服务、产品和供应3方面的需求。企业各级管理者通过构架在网络办公基础上的管理驾驶舱,实时掌控企业各环节的运作状况和管理绩效,准确地做出决策和判断,使联想的各项成本明显降低,经营效益显著提高,有力地促进了企业竞争力的提升。
(2)信息系统类型有:高级决策支持系统,属于战略层;决策支持系统,属于控制层;管理信息系统,属于控制层;知识管理系统,办公自动化系统,属于知识层;业务处理系统,属于作业层。P139,144
