朝日公司通过CIS重建企业雄风在日本啤酒市场上，有朝日、麒麟、扎幌三大巨头。在1949年，朝日啤酒拥有36％的市场占有率，比麒麟啤酒的26％要高得多，到了1968年，朝日公司推出“没有苦味”的啤酒，结果遭到惨败，到了1985年，朝日啤酒的市场占有率更是惨跌到10％左右，公司经营正处于危机状况。新上任的村井勉社长决心以CIS运动，更新企业理念，改造企业文化，重塑企业形象。村井将创造新的经营理念的工作委托给由15人组成的部长会。而后部长会在收集公司内外情报的基础上，确定了“消费者导向，尊重人性”的新的经营理念。为了在各部门推广这一新理念，朝日公司以课长为中心，设置了公司CIS推行委员会。CIS委员会经过调查研究指出，当前公司存在的主要问题是形象差、经营理念无法渗透、与社会的沟通不足等。为了解决这些问题，又举办全面质量管理(TQC)等训练活动，让课长级以上人员参加集训，而后再提议设置部门CIS推行委员会，这些部门委员会以七八人为一组，分为“沟通小组、品牌小组、视觉小组”三种，贯彻想法的改革。另外，CIS推行委员会还提出建议开发新味道的啤酒。公司CIS推行委员会以消费者导向为企业目标，推行LivePeople(有活力的人)运动、新标识制定、新味道与新品牌的啤酒开发等改革。在1985年啤酒口味调查的基础上，了解到兼具味道浓厚与清爽顺口两者的啤酒较受欢迎，于是在1987年推出新的啤酒“Su—perDry”，结果获得极大成功。公司CIS推行委员会除了建议变更公司的标识、设计品牌，同时也在人事、财务、营销等领域提出新的变革方案，如举办全公司员工试饮会等。导入CIS后，朝日啤酒重显活泼生机，企业员工也一改原来的“毫无生气，夹着尾巴的丧家犬”灰色形象，振奋起自信、追求卓越的精神面貌。(1)请就此案例谈一谈日本式CIS作业流程包括哪些阶段。(2)在此案例中各阶段的具体内容主要有哪些?
(1)CI计划开发的作业程序大体可分为三个阶段：①组织实态的调查阶段；②设计开发阶段；③实施管理阶段；(2)①实态调查阶段：公司通过调查发现，组织存在的内部问题是形象差、经营理念无法渗透、与社会的沟通不足等；外部原因是，目前兼具味道浓厚与清爽顺口两者的啤酒较受欢迎。②设计开发阶段：公司CIS推行委员会以消费者导向为企业目标，推行LivePeo—ple(有活力的人)运动、新标识制定、新味道与新品牌的啤酒开发等改革；另外还变更公司的标识、设计品牌。③实施管理阶段：公司设置部门CIS推行委员会；另外还举办全公司员工试饮会等。
