A公司的多元化经营之路A公司是最早进入中国卫生巾市场的企业之一。自1985年成立以来，经过20多年的投资建厂，A公司已经在妇女卫生巾和婴儿纸尿裤等家庭生活用纸方面成为国内该行业的领头羊。A公司年销售额达百亿人民币，经营领城除生活用纸之外，还涉及食品、日化品等多个行业。至2010年，A公司在全国15个省(市)拥有40余家生产企业，资产总额150多亿元，员工1万余人。家庭生活用纸行业是高度竞争的行业，但A公司凭借着“传统渠道”优势，即在全国拥有35万家销售终端和庞大的销售队伍，加上产品质量优于竞争对手，所以该公司每年销售增长率达30%以上，远远高于其他竞争对手。此外，家庭生活用纸属于快速消费品，该公司拥有宽裕的现金流，净现金流高达几十亿元。A公司拥有一支优秀的管理队伍和现代化的质量管理体系，并获得了ISO 9001;2000质量管理体系和产品质量双认证。公司秉承着“追求健康，你我一起成长”的经营理念，致力于构建企业与员工、企业与社会之间的和谐关系。A公司在创业之初就确立了“诚信、拼搏、创新、奉献”的企业文化。随着企业规模的扩大，在新的发展时代，企业的这种核心文化进一步在企业内部得到传承、延续和发展。2008年，A公司通过资本市场运作，控股一家以生产果冻、薯片等小食品知名的B食品公司。该公司的产品市场份额位列国内前三。在控股B公司的几天之内，A公司的股票下跌了12%，振荡幅度超过20%。投资者多数不看好A公司的这一收购股权行为，他们认为“一家生产纸巾的企业，怎么能管理好生产食品的企业”、“技术完全不相干”等。然而，A公司的老总对这一收购决策非常有信心。他认为A公司拥有的各种优势可支持其在小食品行业的发展。为了快速进入小食品生产和销售行业，A公司仍采用B公司原有商品品牌，并由B公司继续生产。果然，B公司销售额在第二年就增长了50%，此后一直保持较快速的增长。A公司希望小食品成为公司未来的业务新增长点。A公司在2002年也曾全额购买了一家地方性的日化品生产企业C。C公司法人地位丧失，并入A公司。A公司采用全新的T品牌，主要生产洗发液、沐浴露及女士化妆品，并以独特的“清毒”概念进入市场。但是自并购以来，A公司日化品业务一直处于亏损状态。问题: (1) 企业的有形资源和无形资源具体包括哪些? A公司进行了哪些多元化经营战略? (20 分)(2)案例中A公司涉及的利益相关者有哪些?并分析A公司在日化品并购上的失败原因。(20分)
（1）企业资源包括有形资源和无形资源，有形资源主要包括金融资源、实物资源和组织资源；无形资源主要包括品牌资源、技术资源、人力资源和企业文化。A公司的有形资源主要体现在：A公司年销售额达百亿人民币，资产总额150多亿元，A公司拥有宽裕的现金流，净现金流高达几十亿元，这是A公司的金融资源。
A公司的无形资源主要体现在：A公司拥有一支优秀的管理队伍和现代化的质量管理体系，并获得了ISO 9001：2000质量管理体系和产品质量双认证。
公司秉承“追求健康，你我一起成长”的经营理念，致力于构建企业与员工、企业与社会之间的和谐关系。A公司在创业之初就确立了“诚信、拼搏、创新、奉献”的企业文化。
企业多元化主要包括相关多元化和非相关多元化两种形式。A公司主要进行了相关多元化和非相关多元化发展战略。相关多元化主要表现在：2002年A公司全额购买了一家地方性的日化品生产企业C。A公司采用全新的T品牌，主要生产洗发液、沐浴露及女士化妆品，并以独特的“清毒”概念进入市场。但是自并购以来，A公司日化品业务一直处于亏损状态。非相关多元化主要表现在：A公司通过资本市场运作，控股一家以生产果冻、薯片等小食品知名的B食品公司。为了快速进入小食品生产和销售行业，A公司仍采用B公司原有商品品牌，并由B公司继续生产。果然，B公司销售额在第二年就增长了50%，此后一直保持较快速的增长。小食品成为A公司未来的业务新增长点。
（2）利益相关者分为直接利益相关者和间接利益相关者。
案例中，A公司主要涉及直接利益相关者，包括股东、员工和消费者。
第一，企业对股东的责任主要表现在： 企业要对股东的资金安全和收益负主要责任； 企业有责任向股东提供真实的经营和投资方面的信息。第二，企业对员工的责任主要表现在：企业与员工之间最基本的关系是建立在契约基础上的劳动关系，这种关系既包含法律关系也包含道德关系。
第三，企业对消费者的责任主要表现在： 企业是通过为消费者提供产品或者服务而获取利润的组织，企业为消费者提供物美价廉的产品或服务，满足消费者的物质需要和精神需要。
A公司在日化品的并购战略实施效果不佳的原因主要有：
a.没有向公司内所有人清晰地传达：公司的战略是什么，为什么这个战略重要？
b.没有一个清晰完善的战略实施计划；
c.高层管理人员参与实施的投入不够；
d.缺乏清晰的绩效标准和目标；
e.缺乏跟踪目标的考评体系。
（结合案例论述加3分）。
