()是图书馆根据长期咨询工作实践经验和对用户的调查，将用户经常询问的一些较大众化、有代表性的咨询问题进行分类组织、编列入FAQ知识库，供用户查询的一种参考咨询服务。
A.FAQ咨询； B.电子邮件参考咨询服务； C.Web表单咨询； D.合作咨询。正确答案A
()是图书馆根据长期咨询工作实践经验和对用户的调查，将用户经常询问的一些较大众化、有代表性的咨询问题进行分类组织、编列入FAQ知识库，供用户查询的一种参考咨询服务。
A.FAQ咨询； B.电子邮件参考咨询服务； C.Web表单咨询； D.合作咨询。正确答案A
