论述：试述挽留高价值客户的策略。
企业要防止高价值客户流失，最根本的做法是提升客户的满意度，通过建立战略合作伙伴关系，形成长久合作机制；通过策略化运作，稳固日常合作关系。具体来说，挽留高价值客户的主要策略如下： (1)提升整合服务能力。这包括量身打造服务模式、建立服务沟通平台、开通客户服务便利措施、强化基本服务、提供增值服务、建设企业服务文化、提供完善的服务解决方案等。 (2)采取最适应的销售模式。这要求企业最大化地接近客户，掌握客户需求，制定最适应的销售模式，如顾问式销售、定制营销等。 (3)建立信息管理系统。围绕客户进行客户发展分析、客户价值分析、客户行为分析、客户服务分析、客户流失分析、客户贡献分析、客户满意度分析、一对一客户分析等工作，把握客户动态。 (4)建立金方位沟通体系。应定期或不定期地主动上门征求客户意见，发现客户的潜在需求并及时解决；要加强与客户间的感情交流，努力与客户建立相互信任的朋友关系及互利双赢的战略伙伴关系。 (5)实现一对一营销。根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为。 (6)建立与推行客户关系维护计划。与客户关键人建立紧密的关系，制订工程实施阶段的客户关系维护计划，保持长久合作。
