导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括(　　)。

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导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括(　　)。

A.服务标准
B.服务顺序
C.超常服务
D.服务内容
E.贴心服务
正确答案ABD
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